●沂○在這裡

(→沂和阿白之間的感情就像星爺和他的小強般，情比金堅啊！)


話說，「●沂○在這裡」又默默的成了如同廢墟的破廟好一陣子 (是有香火鼎盛過嗎？)，
但是這次荒廢的理由，可以說是冠冕堂皇外加慷慨激昂啊！
不再是裝忙裝死、也不再是沂娘才盡，
是...是...是我家阿白龍體欠安，生重病住院去了。

「阿白住院記」的故事曲折離奇、說來話長，各位看倌，且聽我娓娓道來......


阿白出生於西元2007年，出生日期不詳，是沂從奸商阿蘇斯手上買回來的，兩年來，我們幾乎朝夕相處，形影不離。
常常，我聚精會神的盯著他，他的收藏包羅萬象、無所不及，伴隨著我度過無數空虛寂寞的時刻；
有時候，我用手指溫柔的撫摸他，從他身上得知天下事，也和他分享我混吃等死的宅宅生活。
我們是如此的深愛著對方，水乳交融、密不可分。


阿白第一次發病，是在三個禮拜前，我終於見到朝思暮想、念念不忘的心愛帥男人回家後.....
準備上「●沂○在這裡」和大家大肆炫耀一番時，就發現他不能開機了，
當下，真的只有 "樂‧極‧生‧悲" 四個字能形容我哭笑不得的心情。

隔天，我立刻帶著阿白前往他親生父母開的「阿蘇斯醫院」診斷。
醫生說，阿白的主機板壞掉了，所以才不能開機，必須留在醫院動手術，大概要一到三天才能來接他出院，
我於是留下阿白，離情依依的回家。
第二天，我就接到醫院傳來的簡訊，說阿白康復了，叫我去接他回家。
我興高采烈的馬上衝去迎接阿白出院，沒想到，回家後，才是一連串悲劇的開始......
劇情愈加詭譎離奇，讓李組長也不禁皺了眉頭。


當天帶阿白回家後，確實可以順利的開機，但我旋即就發現，阿白原本健健康康的耳機孔出了問題。
插上耳機後，聲音依然從喇叭放出來，你說說，這是怎麼一回事？
(難道說是為了迎接中元普渡，阿白也應景的來嚇唬我嗎？)


於是幾天後，我又帶著阿白回到了醫院。
醫生研究了一下阿白，然後皺著眉頭說：這個喔...應該是音效卡的問題，要留在這邊做維修。
沂：那大概要多久會好呢？
醫生：要一到三個工作天喔！ (◎注意：最多三天)
再一次，沂留下了阿白，含情脈脈、淚眼矇矓的離開。


三天很快的過去了.................
沂沒有接到任何通知可以帶阿白回家的訊息。

第四天................................
依然音訊杳然。

第五天...............................
禁不住對阿白的思念，於是，沂撥了電話到醫院去詢問。

沂：請問，我的阿白好了嗎？
阿蘇斯：我幫妳查查。(一分鐘後......) 嗯，我們這邊的資料顯示，還在維修中喔，因為有需要的零件正在調。
沂：那請問，什麼時候會好呢？
阿蘇斯：這個......我們也不清楚耶。

不清楚？
也就是說，我必須再遙遙無期的等下去，我和阿白的重逢之日？！


大學時期最好的損友Y.W.難得好心的載我到阿蘇斯醫院，想直接到現場問個明白。
沒想到得到的消息仍然和電話中一模一樣。
沂：既然需要更多的時間才能修好，能之前承諾的三天時間到，為什麼完全沒有任何電話或是簡訊通知我呢？
阿蘇斯：這個不是我們這裡負責的，所以我們也不太清楚。(不清楚again)
沂：那請問，你們之前換給我的主機板，是全新的嗎？
阿蘇斯：是良品。
沂：良品？？？
阿蘇斯：良品是指之前客人拿來維修，我們修好後的產品。
沂：音效卡是在主機板上的，我原本的主機板音效卡沒有任何問題，你們換了一個音效卡有問題的壞掉主機板(良品?)給我，這不是我的問題啊！你們不能把要調零件這樣的時間利益損失，要我承擔。
阿蘇斯：我們這裡只是負責維修，關於這些問題，您可能要向客服部反映。


離開醫院，我馬上打了阿蘇斯的客服專線。
(所有客服都在忙線中，馬上為您轉接，請不要掛斷......音樂......所有客服都在忙線中，馬上為您轉接，請不要掛斷......音樂.......)
反覆迴旋，大概過了三、四分鐘後，終於接通客服。
我很有禮貌的向客服表達我的不滿，並提出三點聲明：

1.維修期間白紙黑字承諾一到三天，三天時間到為何不聞不問，沒有主動向客戶說明必須延期原因，當客戶親自來電甚至到場詢問時，答覆卻是模糊不清、互踢皮球，這樣的服務品質，豈是一個堂堂大廠應有的？

2.換給我所謂的「良品」，其實是一個「劣質品」，讓我出現本來沒有的問題，而要調零件的時間利益損失，竟然要我來承擔，並當我提出等待期間是否有備用機可以申請使用時，沒有人要理我，這樣對嗎？

3.既然維修部及客服人員都不能解決我的問題，那麼請可以解決問題的主管打給我。(客服表示：最晚於隔天請主管和我連絡)


就這樣，又是四天過去，一樣，音訊杳然。
沒有接到任何主管打來的電話，更不用說領回的通知。


不爽的怒氣益發膨脹，我又打了一次客服專線。
等了比上一次還要久的時間，外加掛掉重打，才終於接通了一個客服。

我向客服說明整件事情的來龍去脈，並表示我對阿蘇斯處理客戶需求的態度感到極度不滿。
但客服的答案依舊是：關於這個，我們也不能決定，不過會幫妳反映。
電話最後，我索性烙下一句狠話：

如果今天晚上八點前，你們主管不打給我的話，我明天就打給蘋果申訴。


當晚七點，我就接到阿蘇斯主管的來電。
主管的態度很好，是整個事件來，我遇過態度最和善的阿蘇斯人員了。
先是道歉，說我家阿白修好了，可以去拿，然後承諾我多送我三個月保固。
(這就奇了，有了蘋果馬上就修得好！)

三個月保固！！！
我為這件事和阿白分隔兩地不能相見好多天不說，
舟車勞頓、在詢問阿白病情時又受了滿腹委屈無處發洩，區區三個月保固就想打發我，哼，吃屎去吧！


我說：我沒有要為難你的意思，但是我在這件事情的過程中真的非常的不被受尊重。當初會選擇阿蘇斯，也是因為相信你們的品質和保固服務 (官腔！其實還不是因為我阿姨買了阿蘇斯股票所以硬是逼迫我買阿蘇斯) 我想，保固服務也是購買的一部分，今天你們這樣糟糕的服務品質，完全就是債務不履行，阿蘇斯畢竟是知名的大廠，希望你們拿出誠意來和我解決這個問題。


一會兒，我又接到了另一個主管打來的道歉電話。
這次，他說願意以三個月延長保固、一年份的防毒軟體、一個全新電腦包和幫我換一塊全新主機板來賠償我的損失，我接受了他的補償。
其實，我也沒打算利用這件事A到什麼好處，但總覺得要給他們一個教訓，畢竟姑息就是會養奸。


隔天，我去接住院多時的阿白回家時，主管親自出來送件，給了一張名片，說下次有問題時可以直接找他。
我想，我的客戶資料上應該已經默默被標示三顆星，註明：奧客，萬萬不能得罪，不然她會打給蘋果喔！


終於，阿白出院了，結束了一段阿白多災多難、沂也一起焦頭爛額的 「阿白住院記」。


因為阿白這次住院，讓我深切體會到小蝦米命對大鯨魚的無能為力，
但是也不能因為無能為力於是任人宰割、束手就擒。
如果人人都是這樣摸摸鼻子、自認倒楣，那麼只會讓大鯨魚更加壯大，繼續蠶食更多的小蝦米。
大鯨魚畢竟也是有他害怕的天敵，我的力量沒有辦法擊倒他，那麼，就該尋求他會畏懼的力量來恫嚇他。
而什麼力量是最強大的呢？
我只想唱誦道：

有蘋果壹週刊真好~！！！


番邦古諺有云：

An apple a day,keeps doctor away.

真的，我不能同意你更多。





然後，經過這段度日如年和阿白分開的日子，
沂深切感受到一件事，那就是：宅宅真的不能沒有電腦。

那種感覺，大概就像阿珍夫人不能沒有錢或是孫盜存先生不能沒有女人一樣吧？
嗯，阿珍、老孫，你們懂我的，我瞭！